[西班牙，巴塞羅那，2023年3月1日] 2023年世界移動通信大會(MWC2023)期間，華為在新一代智能運維研討會上，與TM Forum、Forrester、安永等行業組織、菲律賓Globe、香港HKT、阿根廷電信等運營商以及企業的客戶高管匯聚一堂，與行業領袖共同探討“新一代智能運維”的方向、路徑和特征。

在數字化時代，運營商的業務變得更加多樣化，視頻、游戲、IoT等新業務層出不窮，為了加快新業務的發展，運營商加速其ICT基礎設施和應用的數字化轉型，NFV/SDN、IoT以及5G的大量建設給運營商的日常運維帶來巨大的挑戰，當下的運維模式已不能支撐運營商向數字化業務提供商的戰略轉型，重新定義新一代智能運維勢在必行。

在本次研討會中，TM Forum行業專家分享了他們對運維數字化轉型的驅動力分析，華為闡述了對新一代智能運維轉型的探索，香港HKT展示了智能運維轉型的實踐，咨詢公司安永分享了實現運維數字化轉型的框架，大家進行了充分的觀點碰撞和經驗交流，共同倡議向新一代智能運維的轉型。

Vice President, AI,Data&Operations, TM Forum

Aaron Boasman-Patel

TM Forum提出5G、低碳、計算網絡等新業務、新技術驅動著運營商進行數字化轉型，成為數字化業務提供商。但是當前面臨4大障礙：缺乏清晰目標，高層管理缺失，IT技術不靈活，技能可用性差。運維效率作為數字化轉型的驅動力，是運營商的最大關注點。

華為全球技術服務部 ICT網絡保障與運維服務領域總裁

盧煜

面對ICT領域的巨大機遇和挑戰，運維效率、網絡質量、業務敏捷性和新的數字化平臺成為運營商的首要需求。傳統運維模式以網絡運維為中心，有限自動化、人工流程、孤立的工作流、舊技術和平臺以及數據孤島，難以滿足數字&5G時代的運維要求。華為提出了新一代的運維模型，從以網絡為中心的運維演進到面向業務的網絡運維。通過技術創新來使能傳統網絡運維智能化和自動化，實現“3零”(“零”業務影響感知、“零”人為干預、“零”代碼開發)的愿景。華為仍將持續探索新一代智能運維轉型，助力客戶實現商業成功。

VP, Digital Operations Transformation，HKT

馮金城

在實現自身的運維數字化轉型中，HKT提出全棧監控是電信運維的強制性要求。在HKT的運維增強模型中，引入事件管理以關聯多視圖監控，融合平臺，人員和流程，建立事件自閉環機制，實現網絡與業務保障協同管理以及面向數字化員工的自動API。從傳統的人工運維轉向“3P”引領的新數字化轉型。HKT將持續探索并加強香港的運維數字化轉型，提升用戶體驗。

Partner / Principal Consulting, Ernst &Young LLP

Ludvic Baquié

隨著網絡復雜性和新業務多樣性的激增，網絡需要提供更敏捷的支撐，對智能運維提出了迫切的需求。運營商在運維數字化轉型中面臨著多方面的挑戰，需要制定更具體的數字化戰略，完成運維流程，技術，人員的轉型，實現智能運維。

華為智能運維領域總裁葉榮春在總結發言中表示，目前運維正從以網絡為中心向以業務為中心的轉型，更關注業務質量、客戶體驗和客戶滿意度。未來會進一步朝著以商業為中心的運維轉型，需要定義新的指標、新的平臺、新的技術，甚至新的方向。華為將與產業各方一起持續探索“新一代智能運維”，共創美好未來!